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来信情况
信件标题: 关于疫情期间机票退票费的有关问题
来信人: 李玥辉 来信日期: 2021-01-19 信件编号: 202101191224035561
信件内容

疫情期间提倡就地过年,我们也打算积极响应政府的政策,但是在政策出台前我们预定的飞山西的瑞丽航空机票退票费很贵,几乎占了机票费的一半,我觉得既然政府呼吁大家就地过年,那相应地应该降低春运退票的成本吧,希望有关部门能做出相应的举措,协调一下航空公司的退票手续费

办理情况
办理进度

尊敬的网友,您好,您反映的问题已获悉,经与瑞丽航空公司衔接,李玥辉旅客预定了2021年2月14日从昆明乘坐该公司DR6529次航班至太原。在预定机票时,李玥辉旅客已经和瑞丽航空公司签订了航空运输合同,在无特殊情况下双方均需遵守合同约定。目前太原不属于中高风险地区,瑞丽航空公司对此航班没有特殊退票政策。在航班正常情况下,李玥辉旅客提出退票属于自愿放弃行程,需按照订票时约定好的退改签收费标准来办理相应的退改业务。

处理单位:诚信彩票app
处理时间:2021-01-21 14:01:21
处理状态: 处理完